Opinionmeter International, Ltd. dünyanın önde gelen teknoloji bazlı müşteri memnuniyeti, müşteri geri bildirim ve elektronik pazar araştırması yazılımları tedarikçisidir.
Opinionmeter International, Ltd Mayıs 2011’den itibaren uluslararası tecrübesini Türkiye’de NETAKI Ltd. Şti. ile birleştirmiş ve Türk pazarına HoraCore çatısı altında hizmet vermeye başlamıştır.
|
|
Sunduğumuz Sektör Çözümleri
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Opinionmeter’ın anlık hasta geri bildirim platformu sağlık kuruluşlarına hasta ile ilgilenilirken hastane ve kurum ve doktorlar ile ilgili geri bildirim toplamanızı sağlar.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
halkın ihtiyaçlarını belirlemek ve bu ihtiyaçlar doğrultusunda hizmet geliştirmek ve halkın üzerinde önemli bir etki bırakmak mümkündür...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Opinionmeter öğrencilerin aktivitelere, programlara ve organizasyonlara katılım durumunu ölçmek ve teşvik etmek amacıyla bir çok okul tarafından kullanılmaktadır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İnteraktif bilgi toplama cihazlarımız ile müşterilerinizin aldıkları ürün ya da hizmet ile ilgili memnuniyet düzeylerini ve deneyimlerini anlık olarak toplayabileceğiniz bir hizmet sunmaktayız.
Örneğin sağlık sektörü araştırmasında hastalara Iphone, Ipad, Ipod, kağıt, avuç içi PC (hand held PC) , kiosk veya tablet PCler ile doktor muayenesinden hemen sonra anket yapılabilir, hastane veya sağlık merkezinin ortamsal yada yapısal koşulları hakkında geri dönüş alınabilir. Ayrıca yataklı tedavi gören hastaların odalarında kullanacağınız tablet PC veya sabit cihazlar ile anında geri bildirim alabilirsiniz.
Tüm cihazlarımız internet bağlantılı olduğundan SurveyManager uygulaması ile uzaktan yönetilebilirsiniz. Opinionmeter oldukça güçlü bir anket sistemine sahip olmasına karşın sistemin kullanımı da bir o kadar kolaydır. Sistem web tabanlı olduğundan size özel hazırlanmış “voice of customer” (müşterinin sesi) raporları, müşteri memnuniyeti geri bildirimleri ve hizmet gelişimi uyarıları ServeyManager aracılığıyla paylaşılmaktadır. Bu anlık geri bildirim sistemi sayesinde yenilmez bir rekabet avantajına sahip olabilirsiniz. Opinionmeter teknolojisi ve HoraCore/Netaki danışmanlığı ile müşteri memnuyeti, müşteri geri bildirim araştırmalarınızı daha kolay, daha hızlı ve daha ekonomik yapmanızı sağlar. Gelişmekte olan işlerinizde karar alırken aldığınız kararların sonucunu hemen görmenizi sağlar ve uygulamada çıkan sorun veya hatalara karşı hemen harekete geçmenizi sağlar.
Tüm müşteri memnuniyeti anketleri anında revize edilebilir ya da değiştirilebilir, profesyonel raporlarlar çeşitli formatlarda hazırlanıp mail adresinize gönderilebilir. Çalışma sonucunda hazırlanan raporlar sistemde belirlenen tarihte otomatik olarak mail yolu ile gönderilebilir, talep edilen şekilde sistemden otomatik rapor alınabilir. Bunların dışında kısaca sonucunu görmek istediğiniz her türlü sorunuzu bilgi toplarken sormanız koşulu ile bir kaç dakikada cevaplayabilirsiniz.
SurveyManager’ın size sunduğu raporlama platformu ile voice of customer datanızı belirli başlıklara göre segmente edebilir, şirket genelini takip etme adına müşteri memnuniyeti çalışmanızın alt raporlarını da alabilirsiniz.
|
|
|
Opinionmeter’in sunduğu yenilikçi teknoloji yaklaşımı, tüm müşteri memnuniyeti çalışmalarınız için paha biçilmez bir değer katacaktır.
OMSurveyManager’ın dünya çapındaki referansları arasında hastaneler, bankalar, kamu kuruluşları, müzeler, alışveriş merkezleri, çeşitli zincir mağazalar ve fast food zincirleri vardır. Bunlar arasında Londra Metrosu, Bank of America ve Amerikan Aile Kurumu (American Parenthood) bulunmaktadır.
|
|
|
|
|
|
